A equipe também pode usar um método de questionário para levantar um indicador semelhante ao NPS, o CSAT (customer satisfation). Nele, as pessoas avaliam diretamente a interface, conferindo uma nota geral a vários aspectos do sistema/site. Nesses cenários, os testes se encaixam como um processo que surge logo depois do desenvolvimento, na própria cadeia de etapas do criação de software. Quando falamos em metodologias ágeis, por exemplo, https://ricardonrxw59245.affiliatblogger.com/78373865/curso-cientista-de-dados-com-horário-flexível-plataforma-própria-e-garantia-de-emprego testes são onipresentes, desde que o produto já esteja pronto para ser usado. Ou seja, a partir dos testes, os designers conseguem tomar uma decisão sobre como otimizar e limpar a interface para a melhor experiência das pessoas. A Hotjar Engage automatiza o agendamento, a administração e a análise de entrevistas com usuários, para que você possa ir além e descobrir o que os seus usuários mais precisam e o que estão buscando.

E a medida que você faz mais testes, você aprende cada vez menos, porque vocêcomeça a ver as mesmas coisas novamente. Através da análise do Google Analytics e do Hotjar foi possível extrair informações demográficas, tipos de dispositivos e resoluções utilizados pelos usuários, páginas acessadas, interações e hierarquia visual. Ou então você pode simplesmente querer descobrir através dos testes as dificuldades de navegação que o usuário enfrenta com o produto no geral, problemas de usabilidades, entre outros. Lembre-se que investir em experiência do usuário é uma forma de fortalecer a sua marca na mente do consumidor.

O guia completo para reter clientes com User Experience

Quando os testes terminam, a Engage gera transcrições de vídeo precisas, e permite que você crie e compartilhe anotações com carimbo de data e hora. A Engage também integra outras ferramentas de comportamento do usuário do Hotjar, como por exemplo registros de sessão e mapas de calor, para ajudá-lo a analisar detalhadamente as jornadas dos participantes no seu site. Depois da introdução, o moderador passa aoparticipante as tarefas que ele precisa realizar.

• Um moderador conduz os participantes através de uma série de atividades enquanto observa e registra suas respostas.
• Os testes de usabilidade fornecem insights significativos que podem levar a melhorias e otimizações, observando como as pessoas se movem pelas interfaces, realizam atividades e fornecem feedback.
• Em um teste não moderado, os usuários realizam as tarefas sozinhos, sem nenhuma orientação prévia.
• O ponto forte aqui (além de diminuir o contato e transmissão da covid-19 e seguir o protocolo de distanciamento social) é o custo ser bem menor.

Além disso, todo o uso rende insights de forma automatizada, com relatórios para análises posteriores. O teste de usabilidade é uma forma de provar a consistência e a solidez de uma interface ao colocá-la para uso em situações comuns. Ou seja, é um teste que busca entender como o sistema se comporta no dia a dia, na naturalidade da utilização, e se ele atende aos requisitos pensados e estabelecidos. Quando precisar recrutar participantes rapidamente, escolha uma ferramenta com recursos de recrutamento incorporados. Várias das ferramentas da nossa lista, como a Hotjar Engage e UserTesting, oferecem esse serviço. A plataforma está repleta de recursos de teste, facilitando a implementação de testes de usabilidade e de entrevistas ao vivo, além de outros métodos de pesquisa de UX.

Ajuste do protótipo entre testes

O teste de usabilidade é uma parte fundamental do processo de design de experiência do usuário, permitindo que designers e desenvolvedores criem soluções eficientes e satisfatórias para o público-alvo. Investir em testes de usabilidade pode resultar em uma melhor experiência do usuário, maior satisfação e fidelização, bem como aumento da eficiência e eficácia do produto. É possível implementar diferentes tipos de testes de usabilidade, dependendo do orçamento e da capacidade da sua equipe. Primeiro, você precisa decidir se deseja interagir com os participantes pessoalmente ou remotamente (lembre-se de que os testes presenciais exigem mais logística e recursos do que os testes remotos).

Essa é uma oportunidade de ver como diferentes aspectos do seu site se comparam aos sites dos seus concorrentes, sob os olhos dos seus usuários. Comece com um teste gratuito da nossa Hospedagem de Aplicativos ou Hospedagem de Banco de Dados. Explore nossos planos ou entre em contato com as vendas para encontrar a opção mais adequada para você. …um projeto vivo que você deve ajustar e melhorar regularmente à medida que for, em vez de construí-lo de uma só vez e ser feito para sempre. Disponível para qualquer utilizador com uma conta Google, o Google Hangouts é outra plataforma gratuita com capacidades de partilha de ecrã. No entanto, apenas alguns tipos de contas Google Workspace podem gravar vídeo nativamente.